网上购物被骗去工商局投诉，其法律依据主要来源于《中华人民共和国消费者权益保护法》。《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013年修正）第三十九条规定：“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。”在您网上购物被骗的情况中，向工商局投诉属于上述法律规定中的“向有关行政部门投诉”这一途径。该条款明确赋予了消费者在权益受损时向行政部门投诉的权利，工商局作为负责市场监管和消费者权益保护的行政部门，有权受理您的投诉并进行调查处理。因此，您有权依据此条款向工商局投诉，以维护自身合法权益。
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网上购物被骗去工商局投诉时，可能会存在一些特殊情况或例外情形，这些情形会对问题的处理造成一定影响：1.经营者存在恶意欺诈行为：如果经营者存在恶意欺诈行为，可能构成犯罪。此时，您除了向工商局投诉外，还可以向公安机关报案。这种情况下，工商局可能会将案件移送公安机关处理，投诉程序可能会中止，等待公安机关的调查结果，从而延长问题的处理时间。2.商家已注销：如果商家已注销，可能难以追究其责任。因为商家注销后，其法律主体资格消灭，工商局可能无法找到被投诉对象，导致投诉无法得到有效处理，您的经济损失可能难以挽回。3.跨境购买假货：跨境购买假货处理更为复杂。由于涉及到不同国家或地区的法律、物流、支付等问题，工商局在调查处理时可能会面临更多的困难和挑战，处理周期也可能更长。
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网上购物被骗后，去工商局投诉的具体步骤需要结合您的实际情况来确定。以下是不同情况下的详细说明：1.准备投诉材料：若存在交易记录、聊天记录、商品照片或视频、支付凭证等证据，需先将这些证据整理清晰，确保其真实性和完整性。2.确定投诉对象：若存在明确的经营者信息（如店铺名称、地址、联系方式等），可直接向经营者所在地的工商行政管理部门投诉；若无法确定经营者所在地，可向第三方交易平台所在地的工商行政管理部门投诉。3.选择投诉方式：若存在线上投诉渠道（如当地工商局官网、12315平台等），可通过线上提交投诉材料；若更倾向于线下投诉，可携带材料前往当地工商局办事窗口提交。
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网上购物被骗去工商局投诉可能会面临一些法律风险点，以下为您举例说明：1.证据链风险：如果您缺乏交易记录或聊天记录等关键证据，可能导致投诉不被受理或维权失败。例如，您在网上购买了一款声称是正品的手表，收到后发现是假货，但您没有保存与卖家的聊天记录，也无法提供清晰的交易记录，此时向工商局投诉，可能因证据不足而无法成功维权。2.诉讼时效风险：根据消费者权益保护法规定，消费者权益争议的诉讼时效期间为二年，自消费者知道或者应当知道其权益受到损害之日起计算。如果您在网上购物被骗后，超过二年才向工商局投诉并准备通过诉讼维权，可能会因超过诉讼时效而丧失胜诉权。

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